Política de Cancelación de Compras

OWLI.mx

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Condiciones generales

En OWLI, cada compra se procesa de acuerdo con las características del producto o servicio seleccionado. Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, el contenido, el precio y las condiciones de acceso antes de confirmar tu pedido.

OWLI no ofrece cancelaciones voluntarias de compras ni reembolsos por cambios de opinión, compras por error, falta de uso o insatisfacción personal con los resultados obtenidos, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

2. Productos digitales

Esta política aplica a audioterapias, archivos MP3, programas de audio, ebooks, materiales digitales y otros contenidos electrónicos comercializados en OWLI.mx.

Una vez confirmado y procesado el pedido, no se aceptan solicitudes de cancelación voluntaria por motivos personales. Esto se debe a la naturaleza digital de los productos y a que su entrega o acceso puede realizarse de manera inmediata.

Si tienes dificultades para recibir, descargar o acceder al contenido adquirido, puedes contactar a nuestro equipo para solicitar asistencia técnica, reposición del archivo o restablecimiento del acceso, según corresponda.

3. Suscripciones

Las suscripciones de OWLI se rigen por las condiciones particulares de cada oferta, incluyendo su precio, periodo de facturación, renovación y acceso al contenido.

El cliente podrá solicitar la cancelación de la renovación de su suscripción mediante los medios habilitados para ello. Una vez efectiva, se evitarán los cobros futuros que correspondan.

La cancelación de una renovación no implica automáticamente el reembolso de pagos anteriores. El acceso al contenido durante el periodo ya pagado dependerá de las condiciones de la suscripción contratada.

Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor el derecho a cancelar una contratación o recibir un reembolso, se respetarán dichos derechos.

4. Servicios con cita o sesión programada

Para servicios que requieran una fecha y hora específicas, el cliente deberá consultar las condiciones particulares de cancelación y reagendación indicadas en la página del servicio o en la confirmación de su reserva.

Cuando sea posible, OWLI podrá ofrecer una nueva fecha u horario, sujeto a disponibilidad.

La reagendación constituye una alternativa para atender cambios de agenda y no implica por sí misma una devolución de dinero.

5. Errores de pago o pedidos duplicados

Si realizaste una compra duplicada, identificas un error en el importe cobrado o experimentas algún problema durante el proceso de pago, comunícate con OWLI para que podamos verificar la transacción.

Cuando se confirme un error, se proporcionará la solución que corresponda según las circunstancias y la legislación aplicable